本文摘要：最近读了刘润的《新零售：低价高效的数据赋能之路》这本书，内里对相关观点的梳理很是体系化，读完让人豁然开朗。

最近读了刘润的《新零售：低价高效的数据赋能之路》这本书，内里对相关观点的梳理很是体系化，读完让人豁然开朗。于是我计划联合商业分析的理念以及自己相识的例子来整理书中的内容，希望大家读完都能有所收获。1.零售行业的现状最近几年，传统零售行业的生意越来越难做。

许多零售公司面临着关店、裁员、被收购的运气。但很是有意思的是，小米、苏宁、盒马鲜生、微果…却在不停的在开店！这内里的逻辑到底是什么？大家也越来越少的去逛实体超市了。

取而代之的是，更多的在淘宝、天猫、京东上购物。每年的电商节也层出不穷：双11、双12、京东618、米粉节……每年双11，淘宝的销售额呈指数级上涨。当大家以为零售越来越难做时，2017年全年社会消费品零售总额366,262亿元，比2016年增长10.2%；当鞋类品牌达芙妮以为鞋子越来越难卖时，2017年鞋类消费总额比2016年上涨7.8%。

这说明消费者并没有少买鞋子，反而买得更多了。所以虽然传统零售行业越来越难做，但中国整体的零售销售总额却是在逐渐增加的！线上电商就是新零售么？2.产物思维和用户思维在零售行业，有两种思维：产物思维和用户思维。· 产物思维是给用户提供极致的商品。

前几年因为iphone，有个词被炒的很火，就是"用户体验"，似乎一夜之间，所有的公司都在标榜自己是一家用户体验至上的公司。例如小米投资的生态链公司，每年就做一款产物，做到极致。

这些都是产物思维。· 用户思维就是给用户提供极致的服务，典型的就是海底捞了，相信去吃过的用户对海底捞的服务没有不满足的。我所在的公司—贝壳找房，去年也提出了新的slogn：好房好服务，找房上贝壳。

聚焦的点也都是在产物和服务上。但今天传统零售企业沿用产物思维和用户思维的打法，却遇到很大问题，这说明晰什么？零售行业发生了什么样的厘革？别急，先来跟大家先容一个观点：定倍率。

如果一件衣服生产出来的成本是100元，消费者花500~1 000元买得手，意味着这件衣服的价钱翻了5~10倍于它的生产成本，5~10倍就是其定倍率。相信大家都知道：医药、服装、眼镜等等都是"暴利"行业，这说明整个行业的效率还不够高，而新零售就是要用新科技之刀，砍向定倍率，提高零售行业的效率。3.什么是零售我们在相识新零售之前，先明白一下，什么是零售。

零售，是一系列商业模式的统称，是通过某种"生意业务结构"，让消费者和商品之间发生毗连，把商品卖给消费者；反之亦然，让消费者找到商品。用阿里巴巴的话语体系来讲，零售其实就是把最终付钱的"人"（消费者）和"货"（商品）毗连在一起的"场"。

这个"场"，可能是场景，可能是物理位置，也可能是一个呼叫中心，还可能是你去造访生疏客户的行为。许多商业模式都可以算作零售，线下服装店、超市，甚至一个扛着磨刀器具在路上吆喝的磨刀人。保险公司的呼叫中心不停向客户推荐他们的产物，也是零售的一种形式。

从这个角度来说，海尔和苏宁谁是零售商？显然，海尔生产、制造冰箱，苏宁把冰箱卖给消费者，苏宁的门店作为一个"场"，毗连了消费者和海尔的冰箱，所以苏宁才是零售商。零售的本质，是把"人"（消费者）和"货"（商品）毗连在一起的"场"。不管技术与商业模式历经几多次厘革，零售的基本要素，都离不开"人""货""场"这三个字。

"人货场"是零售业永恒的观点。4.人人：流量×转化率×客单价×复购率为什么商家要给购物中心支付租金？为什么人流量越大的地方，租金越贵？购物中心之所以收商家的租金，是因为购物中心为商家带来了人流量，人流量才是真正的焦点和价值。租金的本质，就是购物中心把人流量折算成一个价钱，卖给商家。

站在商家的角度来说，租金的本质，就是它支付的流量成本。如果把商铺搬到网上，还要不要支付流量成本呢？固然要。好比，你在淘宝或天猫新开了一家网店，刚开始基础没有人浏览。

这时，你可以购置"淘宝直通车"按点击付费的竞价排名投放广告，为网店的宝物做精准推广。消费者点击一次，进入你的网店，就相当于在线下有一小我私家进店。按点击付费的内在逻辑，就相当于线下按进店的人头数，也就是流量付费。

人即流量。研究"人"，就是研究"流量经济"，就是"销售漏斗公式"。

销售额=流量×转化率×客单价×复购率。5.货一件商品从设计、生产到消费市场，我们可以将其归纳为D—M—S—B—b—C。

· D=Design（设计），指产物名目的设计历程；· M=Manufacture（制造商），也有人称其为工厂；· S=Supply Chain（供应链），通常指的是总署理、省署理、分销商等机构；· B=Business（大B，商场），指的是大卖场、超市、连锁店等；· b=business（小b，商店），指的是伉俪店、地摊、微商等小我私家销售者；· C=Consumer（消费者），也就是最终端的客户；一双鞋，通过设计、制造，再通过渠道商发生的物流成本、销售成本等等，成本价100元，可能到消费者手上就得花费1000元，那这双鞋的定倍率：1000/100=10倍。零售从"货"的角度讲，就是在研究D—M—S—B—b—C，以及如何不停提高物流速度、减小库存规模、缩短产销周期，从而降低生意业务成本。

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